公演中止及びチケット払い戻しのご案内
平素より格別のお引き⽴てを賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡⼤防⽌につきまして、御園座では、劇場内の感染予防に最⼤限努めるとともに、お客様にも予防をお願いしてまいりましたが、諸般の情勢を鑑み、関係各所と協議のうえ、5⽉13⽇〜5月24⽇までの公演を中⽌させていただくこととなりました。
ご観劇を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には、深くお詫び申し上げます。
ご購入されましたチケットは払い戻しさせていただきます。
現下では十分な準備期間を確保することができず、また、ツアー公演では、各都市間の移動が伴うことなどを踏まえ判断させていただきました。
なお、公演によっては代替日を検討しています、決定次第お知らせさせていただきます。
払い戻しを郵便振替払出証書でお受け取りをされるお客様へお知らせ
東京都に「緊急事態宣言」が発令されたことと返金件数が増えていることにより、返金に時間を要しています。大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
昨今の時勢を鑑み、営業時間等を一部変更する場合がございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
本件に伴うチケットの払い戻し方法についてご案内いたします。
本件に伴うチケットの払い戻し方法についてご案内いたします。
■対象公演
5/13「鳥羽一郎 山川豊 兄弟コンサート」
5/14「由紀さおり50年記念コンサート2019〜2020“感謝”」
5/15「宇崎竜童 弾き語りライブ」
5/16「コロッケPRESENTSものまねエンターテインメントSHOW」
5/17「中村美律子コンサート2020」
5/18「松竹芸能お笑い披露名古屋公演 松竹芸人大集合スペシャル」
5/21「純烈 三大劇場コンサート2020 in 御園座」
5/23-24「オール阪神・巨人45周年記念特別公演」
お買い求めになられた方法により、払い戻しの方法は異なります。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
１．御園座のホームページから「御園座オンラインチケット」でお買い求めになられたお客様
●「チケットぴあ」運営サイトでお買い求めになられたお客様
払い戻し期間：4/15（水）10：00～7/31（金）23：59
＜払い戻し方法＞
a.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、店頭で発券済の場合
発券したセブンイレブン、ファミリーマート、ぴあ店舗でのみ、チケットと引き換えに払い戻しを行います。発券と同じ店舗に限ります。
※発券した店舗が休業等の理由で払戻対応が不可能な場合は下記ｂの方法で対応いたします。
b.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、配送で受け取りをされた場合
払い戻し受付期間内必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
- 返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。
（返送時期目安：8月末から9月末頃） - 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。
本人確認証をご持参のうえ、郵便局で換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「5月御園座『公演名』」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
- ご返金先の住所
- お名前
- 連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
- 返送チケットの単価
- 返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。
c.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、チケット未発券の場合
- チケットが未発券のままになっている方は、ファミリーマート、ぴあ店舗で発券しその場で払い戻ししてください。
- セブン・イレブンで発券し、24時間後に同店舗で払い戻しをしてください。
※ぴあ店舗は5/6（水）まで休業となります。5/7（木）以降にご対応ください。
●「イーティックス」運営サイトでお買い求めになられたお客様
払い戻し期間：4/15（水）10：00～7/31（金）23：59
＜払い戻し方法＞
詳細は、イーティックスからお客様にお送りするメールでお知らせ致します。
メールが届かない方は、下記「お問合せフォーム」からお尋ねください。
２．「御園座チケットセンター（電話予約）」でお買い求めになられたお客様
払い戻し期間：4/15（水）10：00～7/31（金）23：59
＜払い戻し方法＞
a.コンビニ・ぴあ店頭で引取り・支払いをされた方
引取り・支払いと同じ店舗へチケットを持って来店してください。
※発券した店舗が休業等の理由で払戻対応が不可能な場合は下記ｂの方法で対応いたします。
b.配送で受け取った方
払い戻し受付期間内必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
- ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります
（返送時期目安：8月末から9月末頃） - 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参のうえ、郵便局で換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「5月御園座『公演名』」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願い致します。
- ご返金先の住所
- お名前
- 連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
- 返送チケットの単価
- 返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。
※御園座チケットセンター問い合わせTEL:052-308-8998（平日10：00～18：00）
３．御園座タワー1階「御園座切符売場」でお買い求めになられたお客様
払戻期間：4月15日（水）10時～7月31日（金）18時
＜払い戻し方法＞
a．上記期間内に、「切符売場」にチケット本券をお持ちください。現金にて払い戻し致します。
b．郵送でも受け付け致します。
この場合、原則として、振込での返金となりますので、「払戻先の金融機関の金融機関名・支店名・口座番号・口座名義（カタカナ又はひらがなで記入して下さい）」及び「お客様のお名前、連絡先電話番号」を当ホームページ内に掲載する用紙（又は任意の用紙でも可）にご記入・同封のうえ、払戻対象となるチケットと一緒に
〒460-8403（住所不要）御園座「5月御園座『公演名』」係宛
に、7月31日必着でご郵送をお願いします。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。
4.「中日新聞販売店」でお買い求めになられたお客様
払戻期間：4月15日（水）10時～7月31日（金）18時（販売店の営業時間内）
お買い求めになられた中日新聞販売店で払い戻し致します。
5．チケットぴあのサイト・店頭直販でお買い求めになられたお客様
チケットぴあのホームページをご参照ください。http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
6．純烈ファンクラブの先行予約でお買い求めになられたお客様
チケットぴあのホームページをご参照ください。http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
7．後援会、各団体様でお買い求めになられたお客様
恐れ入りますが、お買い求めになられた後援会、各団体先にご連絡をお願いいたします。
8．御園座友の会会員様 …お手元にあるチケットをご確認いただき、
御園座から送られたチケットをお持ちの方は①へ
コンビニ・ぴあ店頭で発券したチケットをお持ちの方は②へ。
①はがきによる先行予約でチケットをお求めになられた方は、御園座友の会事務局より郵送でご案内をお送りしますので、同封の返信用封筒にてチケットをご返送ください。年会費の引き落とし口座に振り込みで返金いたします。
②友の会先行電話予約でお求めになられたお客様は、コンビニ・ぴあ店頭で引取り・支払いをされた同じ店舗へチケットを持って来店してください。
※発券した店舗が休業等の理由で払戻対応が不可能な場合は、下記の方法で対応いたします。
払い戻し受付期間内（7/31（金）必着）で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
- ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります
（返送時期目安：8月末から9月末頃） - 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参のうえ、郵便局で換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「5月御園座『ここに公演名を書く』」
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願い致します。
- ご返金先の住所
- お名前
- 連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
- 返送チケットの単価
- 返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。
