ミュージカル『エリザベート』御園座公演　払い戻しのご案内

2022/12/19

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
公演関係者から、新型コロナウイルス感染症の陽性反応が確認されたことを受け、予定していた公演のうち
12月18日（日）から12月21日（水）までの公演を中止とさせていただきます。ご観劇を心待ちにしておられたお客様には大変申し訳なく、深くお詫び申しあげます。


【中止対象公演】
12月18日（日）12：00開演の部
12月19日（月）12：00開演の部
12月19日（月）17：00開演の部
12月20日（火）12：00開演の部
12月21日（水）12：00開演の部


中止に伴うチケットの払い戻しのご案内
■払い戻し期間：12月22日（木）から1月31日（火）まで
お買い求めになられた方法により、払い戻しの方法は異なります。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


１．御園座ホームページから「御園座オンラインチケット」でお買い求めになられたお客様
●「チケットぴあ」運営サイトでお買い求めになられたお客様
払い戻し期間：12/22（木）10：00～1/31（火）23：59
＜払い戻し方法＞
a.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、店頭で発券済の場合
発券したセブンイレブン、ファミリーマートでチケットと引き換えに払い戻しを行います。発券と同じ店舗に限ります。


b.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、配送で受け取りをされた場合
払い戻し受付期間内必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
・返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから1ヶ月程となります。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局で換金してください。


＜返送先＞〒150-0011　東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「御園座・エリザベート公演」宛
＜返送時の必要事項＞チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所2.お名前3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります）
4.返送チケットの単価5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。
メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。


c.御園座オンラインチケットでチケットを購入され、チケット未発券の場合
c-1チケットが未発券のままになっている方は、ファミリーマートで発券しその場で払い戻してください。
c-2セブン・イレブンで発券し、24時間後に同店舗で払い戻しをしてください。


●「イーティックス」運営サイトでお買い求めになられたお客様
払い戻し受付期間：12/22（木）～1/31（火）
＜払い戻し方法＞
払い戻し方法はチケットの発券状況により異なります。
詳細は、イーティックスからお客様にお送りするメールでお知らせ致します。
メールが届かない方は、御園座オンラインチケットページをご確認の上、お手続きください。
https://www.e-tix.jp/misonoza/


2.「御園座チケットセンター（電話予約052-308-8899）」でお買い求めになられたお客様
払い戻し期間：12/22（木）10：00～1/31（火）23：59
＜払い戻し方法＞
a. コンビニで引き取りされた方
引取りと同じ店舗へチケットを持って来店してください。
b. 御園座切符売り場で引き取りされた方
御園座タワー１階の御園座切符売り場へチケットをご持参ください。
※12/29（木）から1/2（月）まで年末年始の休業となりますのでご注意ください
c. 配送で受け取った方
払い戻し受付期間内必着で下記住所までチケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
・ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから1ヶ月程となります。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参のうえ、郵便局で換金してください。
＜返送先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「御園座・エリザベート公演」宛
＜返送時の必要事項＞チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきま
すようお願い致します。
1.ご返金先の住所2.お名前3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違が
ある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります）
4.返送チケットの単価5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。
メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
※誠に申し訳ありませんが、返送に伴う費用は各個人にてご負担をお願い致します。
※御園座チケットセンター問い合わせTEL:052-308-8998（10:00～16:00）
※12/29（木）から1/4（水）まで年末年始の休業をさせていただきます。


３．御園座タワー1階「御園座切符売場」でお買い求めになられたお客様
払戻期間：12/22（木）10:00～1/31（火）17:00　
※年末年始12/29（木）から1/2（月）まで休業いたします
＜払い戻し方法＞
a．上記期間内に、「切符売場」にチケット本券をお持ちください。現金にて払い戻し致します。
b．郵送でも受け付け致します。この場合、原則として、振込での返金となりますので、「払戻
先の金融機関の金融機関名・支店名・口座番号・口座名義」及び「お客様のお名前、連絡
先電話番号」を当ホームページ内に掲載する用紙（又は任意の用紙でも可）にご記入・
同封のうえ、払戻対象となるチケットと一緒に
〒460-8403（住所不要）御園座「エリザベート」係宛に、1月31日（火）必着で
ご郵送をお願いします。※誠に申し訳ありませんが返送に伴う費用は各個人にてご負担を
お願い致します。


4.「中日新聞販売店」でお買い求めになられたお客様
払戻期間：12/22（木）10時～1/31（火）（販売店の営業時間内）
お買い求めになられた中日新聞販売店で払い戻し致します。


5．チケットぴあのサイト･コンビニ店頭直販でお買い求めになられたお客様
チケットぴあのホームページをご参照ください。http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


6．ファンクラブでお買い求めになられたお客様
払戻し方法の詳細につきましてはファンクラブからのご案内に添ってお手続きください。入場券がお手元にある場合は必ず保管のうえご案内をお待ちください。払戻しのお問い合わせは各購入先へお尋ねください。


7.御園座友の会でお買い求めになられたお客様
予約された方法により払い戻しの手続きが異なりますご注意ください。


①はがきによる先行予約で購入＝御園座から送られたチケットをお持ちの方は、
年会費の引き落とし口座に事務局から振り込みで返金します。


②先行電話予約でご購入
払い戻し期間：12/22（木）10：00～1/31（火）23：59
a. コンビニで引き取りされた方
引取り、支払いをした同じ店舗へチケットを持って来店してください。
チケットと引き換えに払い戻しを行います。
※発券した店舗が休業などの理由で払い戻しが不可能な場合は、上記1-ｂ（「郵便振替払出証書」にてご返金）の手続きをお願いします。


ｂ. 御園座切符売り場で引き取りされた方
御園座タワー１階の御園座切符売り場へチケットをご持参ください。
※12/29（木）から1/2（月）まで年末年始の休業となりますのでご注意ください




チケット返送の際に記入する同封書類は下記よりダウンロードください
同封書類： ＰＤＦ版　Excel版